Herroepingsrecht bij levering van producten

De consument heeft tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst van het product de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument de goederen heeft ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument het bedrijf hiervan schriftelijk op de hoogte stellen per post of per e-mail naar info@krabzak.nl.

Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient het product zich nog in de originele verpakking, ongeopend en onbeschadigd te bevinden. De consument zendt het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan het bedrijf terug, conform de door het bedrijf verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Indien correct uitgevoerd ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag en verzendkosten terug.

De consument kan van dit herroepingsrecht ook gebruik maken als na opening van het product blijkt dat de kwaliteit onvoldoende is. De consument zal deze gebreken uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan het bedrijf kenbaar maken. Het bedrijf zal dan contact opnemen met de consument om instructies te geven voor het retourneren.

Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor rekening van de consument.

In geval van herroeping betaalt de onderneming het aankoopbedrag en de verzendkosten aan de consument terug. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat de consument schriftelijk heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en de goederen ongeschonden en in originele verpakking aan het bedrijf heeft geretourneerd.

Indien de consument verzendkosten voor de retourzending heeft betaald, worden deze door het bedrijf alleen vergoed indien één of meer producten uit de bestelling beschadigd, verkeerd of anderszins verkeerd geleverd zijn. Indien de consument de producten om een andere reden retourneert, zijn de verzendkosten en alle andere kosten voor de retourzending voor zijn rekening.