Voorwaarden van de dienst
Artikel 1 - Identiteit van de onderneming
Krabzak VOF
Bark 39
9606RB Kropswolde
Nederland
T: 06-21677093
E: info@krabzak.nl
KvK-nummer: 90135636
BTW-nummer: NL865219540B01.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere transactie die tussen bedrijf en consument tot stand komt via de webshop www.krabzak.nl.
De tekst van deze algemene voorwaarden wordt aan de consument ter inzage gelegd voordat de overeenkomst via deze webshop wordt gesloten. Deze tekst wordt tevens langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld, zodat deze kan worden opgeslagen en afgedrukt. Op verzoek van de consument kunnen deze algemene voorwaarden ook per e-mail of per post worden toegezonden.
Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan slechts worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van kracht blijven.
Indien de consument ook naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn deze voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk door Krabzak is ingestemd.
Door het gebruik van de website van Krabzak en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de consument deze Algemene Voorwaarden evenals alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de website.
Artikel 3 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van betaling van het aanbod door de consument, met inachtneming van het bepaalde in lid 5 van dit artikel.
Het bedrijf bevestigt de betaling van de consument via de website en/of per e-mail. Tot het moment van deze bevestiging van de aanvaarding door het bedrijf, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De onderneming neemt passende technische maatregelen om een veilige webomgeving en een veilige overdracht van gegevens en betalingen te waarborgen.
Wanneer de consument een product of dienst koopt, stelt het bedrijf de volgende informatie digitaal ter beschikking:
• De contactgegevens van de vestiging van het bedrijf waar de consument met klachten terecht kan;
• Prijs inclusief belastingen;
• Leveringskosten;
• Leveringsmethode
De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, dan wel of er andere feiten zijn die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd de bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onderhevig is aan bijzondere voorwaarden, wordt dit nadrukkelijk door de ondernemer vermeld.
Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument deze goed kan beoordelen. Als gebruik wordt gemaakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van het aanbod.
Fouten of vergissingen in het aanbod, waarvan voor de consument onmiddellijk duidelijk is dat het een vergissing of verschrijving betreft, binden de ondernemer niet.
Artikel 5 - De prijs
Alle prijzen van de aangeboden producten zijn prijzen inclusief BTW. Indien er sprake is van verpakkings-, verzend- of andere bijkomende kosten, worden deze in het bestelproces vermeld.
De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden tijdens de transactie tussen bedrijf en consument niet gewijzigd als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven of andere wijzigingen.
Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld in die aanbieding. Deze vermelding wordt op de website geplaatst die betrekking heeft op die speciale aanbieding. Deze periodes komen altijd met elkaar overeen.
Bezorgkosten zijn niet bij de prijs inbegrepen. Krabzak berekent de volgende verzendkosten:
• Nederland: €6,95
• België: €10,00
Artikel 6 - Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan voorafgaand aan de levering van het goed. Betaling zal geschieden met iDEAL.
Artikel 7 - Herroepingsrecht bij levering van producten
De consument heeft tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst van het product de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument de goederen heeft ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument het bedrijf hiervan schriftelijk op de hoogte stellen per post of per e-mail naar info@krabzak.nl.
Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient het product zich nog in de originele verpakking, ongeopend en onbeschadigd te bevinden. De consument zendt het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan het bedrijf terug, conform de door het bedrijf verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Indien correct uitgevoerd ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag en de verzendkosten terug.
De consument kan van dit herroepingsrecht ook gebruik maken als na opening van het product blijkt dat de kwaliteit onvoldoende is. De consument zal deze gebreken uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan het bedrijf kenbaar maken. Het bedrijf zal dan contact opnemen met de consument om instructies te geven voor het retourneren.
Artikel 8 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor rekening van de consument.
In geval van herroeping betaalt de onderneming het aankoopbedrag en de verzendkosten aan de consument terug. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat de consument schriftelijk heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en de goederen ongeschonden en in originele verpakking aan het bedrijf heeft geretourneerd. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Indien de consument verzendkosten voor de retourzending heeft betaald, worden deze door het bedrijf alleen vergoed indien één of meer producten uit de bestelling beschadigd, verkeerd of anderszins verkeerd geleverd zijn. Indien de consument de producten om een andere reden retourneert, zijn de verzendkosten en alle andere kosten voor de retourzending voor zijn rekening.
Artikel 9 - Levering, leveringstermijn en uitvoering
Bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten zal het bedrijf de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.
Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt te zijn, zal het bedrijf zich inspannen om de consument naar volle tevredenheid schadeloos te stellen, hetzij door een vervangend vergelijkbaar artikel beschikbaar te stellen, hetzij door terugbetaling van het betaalde bedrag. Hierover zal vooraf contact worden opgenomen met de consument en in onderling overleg worden getreden.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, blijft het risico van verlies en/of beschadiging van producten berusten bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
Het adres dat de consument aan het bedrijf heeft meegedeeld, is de plaats van levering.
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen, aan de consument verzonden. In principe worden bestellingen van Krabzak binnen 3 werkdagen verstuurd. De aangegeven verzendtijd is slechts een indicatie. Na verzending ontvangt de consument een track & trace code per e-mail. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één week nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De maximale levertermijn is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze levertijd niet haalbaar is, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld en heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe leveringstermijn overeen te komen. Reeds betaalde bedragen zullen in geval van ontbinding binnen 30 dagen aan de consument worden terugbetaald.
Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn bezorgd, gaat het risico van deze producten over op de consument.
Artikel 10 - Garantie en conformiteit
De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het
aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum
van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en
vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek
aan de ondernemer schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter
te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing
door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de
producten.
De garantie geldt niet indien:
de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten
repareren en/of bewerken;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden
behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.
Artikel 11 - Klachtenregeling
De consument heeft tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst van het product de mogelijkheid om bij het bedrijf een volledig en duidelijk omschreven klacht in te dienen over de uitvoering van de overeenkomst.
De ondernemer zal ingediende klachten zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst, behandelen en beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling en kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), waar Krabzak een lopend lidmaatschap heeft. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Artikel 12 - Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden ingezien en opgeslagen.
Artikel 13 - Intellectuele eigendom
De consument erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij Krabzak, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten.
Het is de consument verboden gebruik te maken, daaronder begrepen het aanbrengen van wijzigingen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals verveelvoudiging, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Krabzak, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, tenzij het louter gaat om privégebruik in relatie tot het product zelf.
EU - Registered Design Patent op alle producten van Krabzak
Artikel 14 - Wijziging van de algemene voorwaarden
Krabzak behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De consument wordt van deze wijzigingen op de hoogte gesteld.
Artikel 15 - Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.